1. Responsable del tratamiento
[NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], persona natural con negocio, RUC N.° 10XXXXXXXXX, nombre comercial Sellers-UP, con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web, WhatsApp, correo electrónico y en la prestación de sus servicios.
Canal para ejercer derechos y hacer consultas: contacto@sellers-up.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde provienen
| Origen | Datos |
|---|---|
| Contacto por web / WhatsApp / correo | Nombre, teléfono, correo electrónico, nombre de la tienda y contenido del mensaje. |
| Clientes | Datos de contacto e identificación del negocio, información del catálogo e insumos entregados (Excel, fotos, logo), historial de pedidos, pagos y comunicaciones. |
| Prospección comercial B2B | Datos de contacto comercial de sellers publicados en fuentes de acceso público (marketplaces, páginas y directorios de negocios): nombre comercial, categoría, correo y/o teléfono de contacto del negocio. |
| Libro de Reclamaciones | Datos exigidos por el D.S. N.° 011-2011-PCM: nombre, domicilio, documento de identidad, teléfono, correo y detalle del reclamo o queja. |
No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Finalidades y base de legitimación
- Atender consultas y solicitudes recibidas por nuestros canales — ejecución de medidas precontractuales / consentimiento.
- Prestar los servicios contratados, gestionar pedidos, entregas, pagos y garantías — ejecución de la relación contractual.
- Prospección comercial B2B dirigida a negocios, con información pública de contacto comercial — interés legítimo, con posibilidad de oponerse en cualquier momento respondiendo al mensaje o escribiendo a contacto@sellers-up.com.
- Gestionar reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones — cumplimiento de obligación legal.
- Obligaciones tributarias y contables — cumplimiento de obligación legal.
4. Encargados y destinatarios
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por encargo nuestro, bajo sus propias garantías de seguridad y protección de datos:
- Google Workspace (correo, calendario y almacenamiento en Drive).
- Notion (gestión de proyectos y CRM).
- Canva (diseño gráfico).
- Meta / WhatsApp Business Platform (mensajería con clientes y prospectos).
- Vercel (alojamiento de esta web).
- Proveedores de inteligencia artificial (procesamiento de textos e imágenes para producir los entregables).
Varios de estos proveedores operan servidores fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos), por lo que el uso de nuestros servicios implica flujo transfronterizo de datos hacia dichos proveedores, ejecutado con las garantías previstas en la normativa. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación comercial o el interés de contacto, y luego por los plazos exigidos por la normativa tributaria y de consumo (p. ej., reclamos: mínimo 2 años). Los datos de prospección se eliminan o anonimizan cuando el titular se opone al contacto o cuando dejan de ser necesarios.
6. Derechos del titular (ARCO+)
Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación (supresión), oposición y portabilidad escribiendo a contacto@sellers-up.com con el asunto "Datos personales", adjuntando tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos del Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).
Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).
7. Seguridad y brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido, autenticación en los servicios que usamos y cifrado en tránsito. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a la ANPD dentro de las 48 horas de conocido y, cuando corresponda, a los titulares afectados, conforme al Reglamento.
8. Banco de datos
Los datos se almacenan en los bancos de datos de titularidad del responsable: [BANCO DE DATOS "CLIENTES Y PROSPECTOS" — inscripción en el RNPD en trámite].
9. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en esta web se describe en la Política de Cookies. Actualmente no usamos cookies de análisis ni de publicidad.
10. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier actualización, con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta finalidades o destinatarios de forma sustancial, lo comunicaremos por nuestros canales de contacto.